搜索问题
预订相关
如何修改我的预订？
您可以通过以下步骤修改预订：登录您的账户 → 进入"我的预订" → 选择需要修改的预订 → 点击"修改预订"按钮。请注意，部分修改可能需要酒店确认，且可能产生额外费用。建议在预订前仔细确认日期和房型。
预订后多久会收到确认？
通常情况下，您会在预订完成后几分钟内收到确认邮件。如果超过30分钟仍未收到确认，请检查您的垃圾邮件文件夹，或联系我们的客服团队协助查询。
可以预订多间客房吗？
是的，您可以在一次预订中预订多间客房。在搜索时选择"客房数量"选项，或在预订页面添加更多客房。请注意，部分酒店可能对同时预订的客房数量有限制。
支付相关
支持哪些支付方式？
我们支持多种支付方式，包括：信用卡（Visa、MasterCard、American Express等）、借记卡、支付宝、微信支付、PayPal等。具体可用支付方式可能因酒店和地区而异。
什么时候扣款？
扣款时间取决于您选择的预订类型和酒店政策。部分预订需要预付全款，部分只需提供信用卡担保，到店后再付款。具体信息会在预订确认页面和确认邮件中明确说明。
如何获取发票？
发票通常由酒店直接开具。您可以在入住时向前台索取发票，或在预订时备注您的发票需求。如需增值税专用发票，请提前与酒店确认是否可以提供。
取消与退款
如何取消预订？
登录您的账户 → 进入"我的预订" → 选择需要取消的预订 → 点击"取消预订"按钮。取消政策因酒店而异，请在取消前查看具体的取消条款和截止时间。
取消预订后多久退款？
退款处理时间通常为3-10个工作日，具体取决于您的银行或支付机构。如超过10个工作日仍未收到退款，请联系我们的客服团队协助查询。
什么是免费取消？
免费取消是指在指定的截止日期前取消预订，无需支付任何费用。截止日期后取消可能会产生取消费用。免费取消的具体期限会在预订页面和确认邮件中注明。
账户相关
如何注册账户？
点击页面右上角的"注册"按钮，填写您的邮箱地址和密码即可完成注册。您也可以使用社交账号（如微信、Google等）快速注册。注册后即可享受会员专属优惠。
忘记密码怎么办？
点击登录页面的"忘记密码"链接，输入您的注册邮箱，我们会发送密码重置链接到您的邮箱。链接有效期为24小时，请及时完成密码重置。
Genius会员有什么权益？
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